Frequently asked questions
VRAGEN OVER ZUSTAINABOX?
Hoe werkt het?
ZustainaBox is een eco inspiratieplatform én een box met een missie: zoveel mogelijk mensen inspireren bij hun eco lifestyle! Bij ons shop je losse boxen of word je lid en ontvang je elke 2 maanden een verrassingsbox met supertoffe vegan, plastcvrije en lokale eco producten! Of je bent Basic Member en en kiest zelf wanneer je de box aanschaft met 20% korting in de store. We sturen je elke week een inspiratiemail vol met kortingen en tips. Zo laten we jou ruiken, zien, voelen, proeven en beleven hoe leuk een eco lifestyle is. Helemaal niet moeilijk, ingewikkeld of duur! Wij maken het makkelijk, betaalbaar en leuk! Gewoon een kwestie van anders kiezen. Daar helpen wij jou graag bij.
Op een laagdrempelige en betaalbare manier laten we jou kennismaken met eco alternatieven voor producten die in elk gemiddeld huishouden in Nederland wel worden gebruikt. Wij maken van duurzaamheid een feestje! Beter voor je lichaam, je portemonnee en de aarde! Doe je mee?
Alle producten in de box zijn vegan, plasticvrij en low impact. Daarnaast zijn ze zo lokaal mogelijk geproduceerd en hebben ze een bijzonder verhaal. Het zijn handige alternatieven voor de spullen die jij nu in je huishouden gebruikt. Maar dan duurzaam.
We willen je laten zien dat eco producten niet alleen goed zijn voor de natuur, het milieu en het klimaat, maar ook goed zijn voor jou. Gewoon omdat het beter is voor je lichaam en omdat je er blij van wordt. En je portemonnee trouwens ook: de winkelwaarde is altijd minstens 20% hoger dan de prijs die jij betaalt voor de producten in de ZustainaBox. Zo wordt een eco lifestyle voor iedereen toegankelijk en leuk!
Wij selecteren producten uit drie categorieën:
- Personal care – Denk aan duurzame alternatieven voor alle spullen die in je badkamer liggen. De hoeveelheid plastic verpakkingsmateriaal in een gemiddelde badkamer is enorm. Deze spullen zitten bovendien vaak vol met microplastic. We hebben daarom een mooie selectie gemaakt van shampoo bars, deodorant, zeep, tandenborstels, tandpasta, wc papier, watten(staafjes), opbergzakjes en nog heel veel meer.
- Domestic care – Hierbij hoort eigenlijk alles wat je gebruikt om je huis schoon te houden en goed voor jezelf, je huisgenoten en/of je gezinsleden te zorgen. We hebben een selectie gemaakt van schoonmaak- en wasmiddelen die een minimale impact hebben op je handen en de natuur en het milieu. Hierdoor ontdekten we dat er biologisch afbreekbare huishouddoekjes zijn en schuursponsjes van kokosnoot. Verder hebben we een selectie gemaakt van boodschappentasjes, katoenen boterhamzakjes en vervangers voor aluminiumfolie. Producten die je dus iedere dag gebruikt.
- Social care – We zijn op zoek gegaan naar leuke alternatieven voor alles wat te maken heeft met gezellig samenzijn. Denk maar aan ballonnen van biologisch afbreekbaar rubber, slingers van FSC-papier of oude overhemden en eco glitters voor je festival of kinderfeestje. Maar ook kaarsjes om aan te steken en lekkere bio hapjes en drankjes. Nee, duurzame producten zijn niet saai. Je hoeft met een eco lifestyle niet in te leveren op luxe en zeker niet op plezier. Het is gewoon een kwestie van anders kiezen!
Kortom, we verzamelen producten die in alle huishoudens worden gebruikt. Onze producten worden door ons groene ZustainaPanel getest en krijgen zo het label ZustainaProof!
We hebben 3 soorten memberships:
- Als Basic Member betaal je € 4,99 per maand
- Als Regular Member betaal je € 14,99 per maand
- Als Premium Member betaal je € 14,99 per maand
Zie hier alle memberships op een rij.
Het lidmaatschap loopt automatisch door. Genoeg eco inspiratie opgedaan? Stuur dan een mailtje naar hello@zustainabox.nl met je opzegging.
Gewoon omdat je superblij wordt van een eco lifestyle! En omdat het beter is voor je lichaam en je portemonnee. En omdat je ook nog eens je impact verkleint op de natuur, het klimaat en het milieu. Wist je dat het kopen van spullen een enorme impact heeft? Groter nog dan vlees eten en autorijden? En wist je dat het heel simpel is om spullen te vervangen door een duurzame variant? Kwestie van anders kiezen. Daar willen wij je bij helpen.
Als member van ZustainaBox:
- Krijg je wekelijks eco inspiratie en kortingen in je mailbox inclusief handige tips voor een duurzamer leven. Geen fan van mailings? Dan kun je je gewoon afmelden
- Ontvang je elke 2 maanden een duurzaam verrassingspakket met vegan, plasticvrije en low impact producten
- Bespaar je geld, omdat de winkelwaarde van de box minstens 20% hoger is dan wat je betaalt als member
- Kun je vervuilende spullen vervangen, beter voor je lichaam
- Ga je andere keues maken, beter voor je portemonnee
- Draag je bij aan het verkleinen van je footprint
- Zorg je dat er voor iedere box een stukje bos wordt beschermd
- Vergroot je zo daadwerkelijk de CO2-reductie in ons eigen land
- Heb je een origineel eco cadeau voor iemand anders – als je tenminste afstand kunt doen van de inhoud
- Steun je jonge duurzame ondernemers die impact willen maken
Als member bij ZustainaClub ontvang je iedere week tips en inspiratie voor een eco lifestyle. Daarnaast ontvang je iedere twee maanden een ZustainaBox met de beste eco producten. Als member ga je zo stap voor stap naar een groener leven.
Wil je member zijn zonder mails te ontvangen en alleen 1 x in de 2 maanden een ZustainaBox thuisbezorgd krijgen? Dat kan! Je kunt je afmelden voor al onze mailings via jouw account.
Als member ontvang je elke twee maanden een verrassingsbox en krijg je veel korting op de winkelprijs. Maar natuurlijk kun je de boxen ook los kopen. Check hier onze store.
Ben je member en wil je een extra box bestellen om iemand blij mee te maken? Dan krijg je van ons 20% korting! Gebruik hiervoor je persoonlijke kortingscode die je van ons hebt ontvangen. Ben je je kortingscode kwijt? Stuur ons dan even een berichtje via hello@zustainabox.nl.
In de ZustainaStore kun je alle producten nabestellen. Als member ontvang je met je persoonlijke kortingscode 20% korting op alle losse producten en 20% op de boxen! Vanaf 50 euro brengen wij geen verzendkosten in rekening. Shop hier onze producten..
Als niet member kun je alle producten en ZustainaBoxen los kopen in de store zonder korting. Check hier onze store.
Ben je member en wil je een extra box bestellen om iemand blij mee te maken? Dan krijg je van ons ook de 20% korting! Gebruik hiervoor je persoonlijke kortingscode die je van ons hebt ontvangen.
Ben je je kortingscode kwijt? Stuur ons dan even een berichtje via hello@zustainabox.nl.
Algemeen
Leuk dat je dit vraagt! Hier hebben wij een hele blog over geschreven. Je vindt ‘m hier.
De spullen in de ZustainaBox zijn duurzame varianten op producten die je nu al in huis hebt. Of ze maken het gebruik van minder duurzame producten overbodig. Wij geloven namelijk dat je minder moet kopen, maar ook niet zonder spullen kan. Het gaat om anders en mooier kiezen. Beter voor je lichaam, je portemonnee en de aarde. Het leven moet vooral leuk blijven! Wij geloven dat je blij wordt van een eco lifestyle!
Wij verrassen je bijvoorbeeld met wasbare watjes zodat je nooit meer wegwerp watjes hoeft te kopen. Met een keep coffee cup, zodat je ‘nee’ kunt zeggen tegen de plastic of papieren beker van een coffee to go. Met bewaardoosjes of deksels zodat je geen plastic folie of aluminiumfolie meer hoeft te gebruiken. Met shampoo in een bar zodat je geen plastic flessen in huis hoeft te halen. Met sokken van recycled plastic zodat je dat paar met gaten eindelijk kan vervangen. Met… zo ontzettend veel leuke, handige duurzame producten.
De bio koffie staat altijd klaar voor wereldverbeteraars. Stuur even een mailtje of bel even om naar de mogelijkheden te vragen. We zijn bereikbaar via 06 – 40 41 90 97 (bel of WhatsApp) of hello@zustainabox.nl
We willen graag zoveel mogelijk mensen kennis laten maken met de eco lifestyle. Heb jij een groot bereik? Interesse in het testen van onze eco producten? Stuur ons een mail met alle informatie over jou en je (online) kanaal naar hello@zustainabox.nl
Daarnaast laten we al onze producten testen door het ZustainaPanel. Denk jij dat je hier een waardevolle toevoeging aan bent? Stuur dan een mailtje naar hello@zustainabox.nl
Als member bij ZustainaClub ontvang je iedere week tips en inspiratie voor een eco lifestyle. Daarnaast ontvang je iedere twee maanden een ZustainaBox met de beste eco producten. Als member ga je zo stap voor stap naar een groener leven.
Wil je member zijn zonder mails te ontvangen en alleen 1 x in de 2 maanden een ZustainaBox thuisbezorgd krijgen? Dat kan! Je kunt je afmelden voor al onze mailings via jouw account.
Betalingen
Je betaalt als member per ZustainaBox *. De betaling voor jouw eerste ZustainaBox regel je direct tijdens je inschrijving als member. Deze box wordt naar jou verstuurd volgens BoxPlanning. Let op: dit betekent dat je niet direct na betaling een box thuis ontvangt. Tenzij je aangeklikt hebt dat je de vorige box wilt ontvangen.
Soms moet je dus een aantal weken op de box wachten. We houden het verrassingseffect namelijk graag groot! Vanaf je inschrijving ben je wel direct member en ontvang je vanaf de eerstvolgende week onze membermailing, vol tips en kortingen voor een eco lifestyle!
En kun je niet te lang wachten, vink dan bij inschrijving aan dat je de vorige box wilt ontvangen, dan sturen we jou die direct toe! Je ontvangt dan een aparte betaallink voor deze box.
Wanneer je onze algemene voorwaarden hebt geaccepteerd, vinden de volgende betalingen plaats via automatische incasso’s. De eerste automatische afschrijving van jouw tweede box vindt plaats rond de datum dat je lid bent geworden. * We incasseren dus elke maand en je ontvangt de box elke twee maanden.
Voorbeeld :
- De ZustainaBox is 27 augustus verstuurd.
- De volgende box wordt 25 oktober verstuurd.
- Ben je member geworden tussen 27 augustus en 25 oktober? Dan ontvang je jouw eerste box in de week van 25 oktober. Nog even geduld dan dus. De helft van de box: jouw eerste incassering, betaal je wel direct bij jouw inschrijving.
- Wil je niet zo lang wachten? Vink dan bij aanmelding aan dat je de vorige box wilt ontvangen. Die sturen we je een betaallink toe voor deze box.
- De tweede box als member ontvang je in december.
- De derde box ontvang je in februari.
- En zo verder.
Wij schrijven dit bedrag natuurlijk alleen af wanneer jij een lidmaatschap hebt afgesloten. Als je hebt opgezegd, sturen we je een bevestiging per mail.
* het ligt aan het type membership wat je hebt gekozen welk bedrag we afschrijven. Klik hier voor de memberships.
** Members die voor januari 2020 lid zijn geworden betalen 48,50 per twee maanden.
Je kunt bij ons betalen via iDeal, SEPA-machtiging en Creditcard.
De afschrijving voor de ZustainaBox vindt plaats voordat je de box van ons ontvangt.
Je zit nergens aan vast: na betaling ben je op ieder moment vrij om je lidmaatschap op te zeggen. Er zal dan geen volgend bedrag worden afgeschreven en er komt dan geen ZustainaBox meer jouw kant op.
Stuur een mailtje naar hello@zustainabox.nl en we regelen je opzegging gelijk.
Natuurlijk! Wij houden niet van kleine lettertjes en verplichtingen. We willen graag dat jij met heel je hart uitkijkt naar je eco verrassingsbox.
Het gaat om een flexibel lidmaatschap, dat je na jouw eerste betaling op ieder moment op kunt zeggen. Je opzegging gaat in per de 1e van de komende maand.
We willen je wel vriendelijk vragen niet op te zeggen vlak voordat de nieuwe box komt. Je kunt je voorstellen dat wij ook voor jouw box weer de nodige toffe eco producten hebben ingekocht. Wij waarderen het daarom enorm als je hier rekening mee zou willen houden.
Genoeg eco inspiratie opgedaan? Stuur dan een mailtje naar hello@zustainabox.nl en wij regelen de opzegging van je lidmaatschap op de ZustainaBox gelijk.
Verzending
De ZustainaBox wordt iedere twee maanden verstuurd. De geplande verzendingen voor 2020/2021 zijn als volgt:
- in week 41 – 05 okt t/m 08 oktober
- in week 49 – 30 nov t/m 03 december
- in week 07 – 15 feb t/m 19 feb 2021
- in week 15 – 12 april t/m 16 april 2021
De exacte verzend- en ontvangstdatum krijg je vooraf per mail. (kijk voor de actuele leverdatum in je account). Mocht je dit te lang vinden duren?
Het is als nieuw lid altijd mogelijk om de vorige box bij te bestellen. Of check voor losse boxen onze store.
Ben je member? Dan ontvang je de ZustainaBox in februari, april, juni, augustus, oktober en december. We verzenden 6x per jaar in de laatste week van de maand. Behalve in december, dan verzenden we iets eerder zodat jij je box voor de feestdagen in huis hebt. Omdat we de boxen per fietskoerier en elektrische auto’s leveren, hebben we iets langer dan één dag nodig. Het duurt maximaal 3 tot 5 werkdagen voordat de ZustainaBox zo groen mogelijk bij jou bezorgd wordt. Je krijgt natuurlijk altijd een mailtje met een verzendbewijs en de verzenddata van de box.
Heb je een losse ZustainaBox gekocht in de store? Dan geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd. Wij bezorgen nog niet in het weekend.
Oei, vervelend! Houd een levertijd van maximaal 5 werkdagen in gedachten. Is de box nog niet binnen na 5 werkdagen? Check je mail van DHL of Budbee en trek dan zeker even aan de bel! Stuur ons een e-mail via hello@zustainabox.nl met je gegevens en we gaan er direct achteraan.
Kijk ook even in onze algemene voorwaarden hoe de fietskoerier en DHL werken als je niet thuis bent! En check je spambox voor berichten van hen.
Wanneer jij tijdens het bestelproces hebt gekozen voor de optie om je pakketje op te halen. Dan ligt je pakketje op de Van Heekstraat nummer 15 in Schiedam.
Hier kun jij hem maandag t/m vrijdag komen afhalen. Dat vinden we gezellig! Let er wel op dat we de voorraad snel op is en we regelmatig moeten bijbestellen. Het beste is daarom om voor het langskomen even te bellen naar 06 40 41 90 97
Wij werken samen met Budbee en de Fietskoerier van DHL en bezorgen in Nederland op de fiets als het kan en sowieso zo CO2 neutraal mogelijk. Check de website van DHL en Budbee voor hun groene verhaal.
Als je vragen hebt over de bezorging. Lees ook onze Algemene Voorwaarden mbt de bezorging.
De boxen worden iedere twee maanden verzonden. Check de geplande verzenddata en markeer deze in je agenda!
Blijven jullie bezorgen?
Wij bezorgen in de 30 grootste steden van Nl met de Fietskoerier en daarbuiten met DHL. Zij gaan door met het bezorgen van pakketjes zolang dit past binnen de richtlijnen van de overheid. Tot op heden heeft het RIVM aangegeven dat er nog geen bewijs is dat pakketten besmet kunnen zijn. Ook hier geldt het advies om je handen te wassen na ontvangst van een pakket. Op de website van DHL en van de Fietskoerier vind je meer informatie.
Heeft de fietskoerier extra maatregelen genomen?
Onze bezorgers hebben een aantal extra maatregelen genomen om verspreiding van het virus te voorkomen. De bezorgers en fietskoerier vermijden contact tijdens de bezorging. Ze bezorgen niet meer bij de buren om contact tussen mensen te beperken. De fietsen worden extra schoon gemaakt en ontsmet. De fietsers en bezorgers zorgen voor schone handen en hebben desinfecterende gel bij. Voor al hun maatregelen zie de website van de fietskoerier en van DHL.
Zit er Corona op de pakketjes?
Nee, het RIVM heeft aangegeven dat het virus zich alleen van mens tot mens kan verspreiden. De kans is dus heel klein dat je ziek wordt van post of pakketjes. De kans wordt nog kleiner als je regelmatig je handen wast en voorkomt dat je na het aanraken met je handen in je gezicht komt.
Komen de pakketjes op tijd?
Doordat het nu extra druk is met pakjes en online bestellingen kan het zijn dat je pakket per ongeluk iets later wordt bezorgd. Nu is dat alleen nog in de grote steden zoals Amsterdam en den Haag. De Fietskoerier werkt er hard aan om alles toch op tijd te laten bezorgen. Hou je track & trace op de website goed in de gaten. Als de fietskoerier niet in jouw regio bezorgd, check dan de website van DHL.
Hoe zijn jullie te bereiken?
Wij zijn ook thuis aan het werk, maar gewoon bereikbaar via e-mail: hello@zustainabox.nl en via whatsapp of bellen op 06- 40 41 90 97.
Wanneer komt de volgende box?
De volgende box staat gepland in de laatste week van april. We nemen een beetje speling en bezorgen tussen 23 april en 1 mei. Wij houden jullie op de hoogte van de exacte datum.
Mijn bestellingen in de ZustainaStore, onze online shop
Bestellen via onze webshop is gewoon mogelijk. Wij doen er alles aan om jou ook in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Én, je hoeft slechts 70 cm afstand tot je pc te houden (geen 1,5 meter zoals in de winkel).
CORONA Update
Blijven jullie bezorgen?
Wij bezorgen in de grote steden met de fietsen en de groene autootjes van en DHL. Zij gaan door met het bezorgen van pakketjes zolang dit past binnen de richtlijnen van de overheid. Tot op heden heeft het RIVM aangegeven dat er nog geen bewijs is dat pakketten besmet kunnen zijn. Ook hier geldt het advies om je handen te wassen na ontvangst van een pakket. Op de website van DHL vind je meer informatie.
Heeft de bezorger extra maatregelen genomen?
Onze bezorgers hebben een aantal extra maatregelen genomen om verspreiding van het virus te voorkomen. De bezorgers vermijden contact tijdens de bezorging. Ze bezorgen soms niet meer bij de buren om contact tussen mensen te beperken. Voor al hun maatregelen zie de website van de fietskoerier en van DHL.
Zit er Corona op de pakketjes?
Nee, het RIVM heeft aangegeven dat het virus zich alleen van mens tot mens kan verspreiden. De kans is dus heel klein dat je ziek wordt van post of pakketjes. De kans wordt nog kleiner als je regelmatig je handen wast en voorkomt dat je na het aanraken met je handen in je gezicht komt.
Komen de pakketjes op tijd?
Doordat het nu extra druk is met pakjes en online bestellingen kan het zijn dat je pakket per ongeluk iets later wordt bezorgd. Nu is dat alleen nog in de grote steden zoals Amsterdam en den Haag. Hou je mail en track en trace goed in de gaten.
Hoe zijn jullie te bereiken?
Wij zijn ook vaak thuis aan het werk, maar ook op kantoor in Schiedam en gewoon bereikbaar via e-mail: hello@zustainabox.nl en via whatsapp of bellen op 06- 40 41 90 97.
Mijn bestellingen in de ZustainaStore, onze online shop
Bestellen via onze webshop is gewoon mogelijk. Wij doen er alles aan om jou ook in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Én, je hoeft slechts 70 cm afstand tot je pc te houden (geen 1,5 meter zoals in de winkel).
Goede doelen
Goede vraag! Wij beschermen Nederlandse bossen via The Forest Project. Want wist je dat er per saldo jaarlijks 1350 hectare bos in Nederland verdwijnt? En dat terwijl we bomen zo hard nodig hebben voor CO2-opname. Daarom hebben we ervoor gekozen om bomen dichtbij huis te beschermen via The Forest Project.
We hebben een eigen stuk grond in bezit met bomen die beschermd worden tegen de kap: het ZustainaBos. Voor iedere ZustainaBox investeren we in de uitbreiding van ons ZustainaBos. Dus hoe meer boxen jij dus ontvangt, hoe groter het bos is dat gered kan worden van de bomenkap!
De bio koffie staat altijd klaar voor wereldverbeteraars. Stuur even een mailtje of bel even om naar de mogelijkheden te vragen. We zijn bereikbaar via 06 – 40 41 90 97 (bel of WhatsApp) of hello@zustainabox.nl