Alle veelgestelde vragen over ZustainaBox

Inmiddels zit je al een paar weken (voornamelijk) binnen. En dat betekent dat er weinig moneys uit je portemonnee of vanaf je pinpas rollen. ‘Stay home, stay safe’, is het devies. Maar gelukkig is daar het online shoppen, hallelujah! Aangezien we veel vragen krijgen over hoe het zit met alle bestellingen bij ZustainaBox, hebben we een heuse Corona-FAQ opgesteld. Weet dat we net als altijd voor je klaar staan. Gewoon zoals je bent gewend. Klaar om je te voorzien van groene alternatieven van al je huis-, tuin- en keukenspullen. Natuurlijk nemen we alle noodzakelijke RIVM-voorzorgsmaatregelen die we maar kunnen nemen. En weet dat we wel iets minder capaciteit hebben dan normaal, maar vooralsnog kan alles bij ons gelukkig doorgaan.

De belangrijkste vragen en antwoorden vind je hier. Op de website houden we dit dagelijks up-to-date.

NIEUW: Flexibel maandabonnement

Zit je financieel even in een onzekere, zware tijd? En weet je niet of je nog wel elke twee maanden een box wil (en kan) blijven ontvangen? Snappen we! We willen je in deze bizarre tijden helpen waar we maar kunnen. Daarom hebben we een flexibel basic membership samengesteld. Voor slechts €4,99 per maand kan je gewoon member blijven, en kan je als het financieel meezit alsnog de ZustainaBoxen ontvangen met 20% korting. Zo betaal je nooit meer dan tijdens je huidige membership, en blijf je alsnog member van onze green-minded community. Daarnaast kunnen we je zo wekelijks blijven inspireren met groene tips & tricks in je inbox, en ontvang je interessante kortingen en uitnodigingen voor onze gratis lezingen en Instagramcursus. Wij hebben ook jouw nodig, juist nu!

Switchen van abonnement? 

Wil jij graag met je membership switchen naar dit basic membership? Stuur ons dan een mail naar hello@zustainabox.nl. De bestelling voor de ZustainaBox van april is al gedaan, maar we zetten je membership daarna graag om.

Voordelen van online bestellen via ZustainaBox?

Blijven jullie bezorgen?

Voorlopig gelden nog steeds dezelfde levertijden, en verwachten we de ZustainaBox in april ook gewoon naar alle members te kunnen verzenden. Bereid je alvast maar voor, want het belooft er weer één vol supertoffe goodies te worden. En wat betreft de ZustainaStore? Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, is de volgende werkdag in huis. We verwachten as we speak nog geen vertragingen. Mocht onze capaciteit lager worden en we iets meer tijd nodig hebben voor leveringen, vragen we om je begrip.

In de 30 grootste steden van NL bezorgen we gewoon met de Fietskoerier, en daarbuiten met DHL. Zij gaan door met het bezorgen van pakketen zolang dit past binnen de richtlijnen van de overheid. Tot op heden heeft het RIVM aangegeven dat er nog geen bewijs is dat pakketten besmet kunnen zijn. Ook hier geldt het advies om je handen te wassen na ontvangst van een pakket. Op de website van DHL en van de Fietskoerier vind je meer informatie.

Heeft de fietskoerier extra maatregelen genomen?

Onze bezorgers en fietskoeriers hebben een aantal extra maatregelen genomen om verspreiding van Corona te voorkomen. Zo vermijden ze elk contact tijdens de bezorging. Verder bezorgen ze niet meer bij de buren om contact tussen mensen te beperken. Daarnaast worden de fietsen extra schoon gemaakt en ontsmet. Tot slot zorgen ze voor schone handen en hebben ze desinfecterende gel bij. Voor al hun maatregelen zie de website van de fietskoerier en van DHL.

Zit er Corona op de pakketjes?

Nee, het RIVM heeft aangegeven dat het virus zich alleen van mens tot mens kan verspreiden. De kans is dus heel klein dat je ziek wordt van het virus dat zich op de post of op een pakket heeft vastgeklampt. De kans wordt nog kleiner als je regelmatig je handen wast, en voorkomt dat je na het aanraken met je handen in je gezicht komt.

Komen de pakketjes op tijd?

Doordat het nu extra druk is met de pakketbezorging en online bestellingen kan het zijn dat je pakket per ongeluk iets later wordt bezorgd. Nu is dat alleen nog in de grote steden, zoals Amsterdam en Den Haag het geval. De fietskoerier werkt er hard aan om alles toch op tijd te laten bezorgen. Houd je track & trace op de website goed in de gaten. Als de fietskoerier niet in jouw regio bezorgt, check dan de website van DHL.

Hoe zijn jullie te bereiken?

Wij zijn nog volle bak up and running. Alleen niet vanaf kantoor, maar vanuit onze casa’s. Natuurlijk zijn we gewoon bereikbaar voor al je vragen via e-mail: hello@zustainabox.nl. Of WhatsApp of bel op: 06- 40 41 90 97. Bereikbaar vanaf een hele veilige afstand 😉

Wanneer komt de volgende box?

De volgende box staat gepland in de laatste week van april. We nemen een beetje speling en bezorgen tussen 23 april en 1 mei. We houden je op de hoogte van de exacte datum. Keep you posted! 

Hebben jullie een speciale Corona-box?

En óf we die hebben! Laatst hebben we vliegensvlug een drietal groene boxen samengesteld. Boxen vol met duurzame producten die juist nu goed van pas komen. En die je geluksniveau – of die van een vriend(in), familielid of collega – voor even een flinke boost geven. Van natuurlijke zeep voor superschone handen tot baking soda om het huis spik en span te maken. Met de green goodies kan je op een zo fijn mogelijke manier de adviezen van het RIVM opvolgen. En help je bovendien de lokale do-gooders van deze wereld. Én het Rode Kruis met €1,- per verkochte box. En members? Die krijgen 20% korting: van €60,- voor €50,- inclusief verzendkosten. Shop je box hier!

Mijn bestellingen in de ZustainaStore, onze online shop

Bestellen via onze webshop is en blijft mogelijk. We doen er alles aan om jou ook in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Én, je hoeft slechts 70 cm afstand tot je pc te houden (geen 1,5 meter zoals in de winkel).

Stay safe! 

Nog geen member van de ZustainaBox? Meld je hier aan en krijg vanaf nu tweemaandelijks groene alternatieven voor een duurzame lifestyle bij je op de deurmat. Of wil je het thuisblijven leuker maken? Surf dan naar onze speciale Lekker Thuis Boxen.